Privacy policy

Privatlivspolitik – Lomé Care (GDPR)

Sidst opdateret: februar 2026

Hos Lomé Care tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler dine data ansvarligt, sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan de behandles.

1. Dataansvarlig

Lomé Care
CVR: 42527459
Vestergade 81C
8600 Silkeborg, Danmark
E-mail: info@lomecare.com
Telefon: +45 28 88 81 16

2. Personoplysninger vi indsamler

2.1 Oplysninger, du selv giver

Når du handler i vores webshop, opretter en konto eller kontakter kundeservice, behandler vi bl.a.:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail
• Betalingsoplysninger (krypteret – vi har ikke adgang til dine kortoplysninger)
• Ordrehistorik
• Retur- og reklamationshistorik

2.2 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger lomecare.com, indsamler vi bl.a.:

• IP-adresse
• Browseroplysninger
• Cookies
• Brugeradfærd på hjemmesiden (klik, besøgte sider, sessionsdata)

Dette sker via cookies og tredjepartstjenester som fx:

• Google Analytics
• Meta Pixel (Facebook / Instagram)
• Shopify Analytics

2.3 Nyhedsbrev

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev indsamler vi:

• Navn
• E-mailadresse
• Tilmeldingsdato

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet.

3. Formål med databehandlingen

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Behandle og levere dine ordrer
• Yde kundeservice og håndtere reklamationer
• Forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
• Sende markedsføringsmateriale (med dit samtykke)
• Analysere trafik- og købsadfærd
• Forebygge svindel

4. Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på følgende grundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt (ved køb hos os)
• Samtykke (nyhedsbrev og cookies)
• Legitim interesse (statistik, fejlsøgning og drift)
• Retlig forpligtelse (bogføring og dokumentationskrav)

5. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt:

• Regnskabsmateriale: 5 år
• Kundeordrer og kommunikation: op til 5 år
• Nyhedsbrevsoplysninger: indtil du afmelder dig

6. Tredjeparter & databehandlere

Vi deler kun oplysninger med betroede samarbejdspartnere, der hjælper med drift og markedsføring af webshoppen:

• Shopify
• Google Analytics
• Meta (Facebook / Instagram)
• GLS / DAO (fragt)
• Betalingsudbydere (Klarna, PayPal, MobilePay)

Alle samarbejdspartnere overholder gældende databeskyttelsesregler. Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Nogle af vores databehandlere kan være placeret uden for EU. I sådanne tilfælde sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i dine personoplysninger
• Få rettet forkerte oplysninger
• Få slettet oplysninger (“retten til at blive glemt”)
• Dataportabilitet
• Trække dit samtykke tilbage
• Indgive en klage

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@lomecare.com, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål.

8. Cookies

Vi anvender cookies på lomecare.com til:

• Funktionalitet (login, indkøbskurv)
• Statistik (Google Analytics)
• Markedsføring (Meta, Google Ads)

Når du besøger vores hjemmeside første gang, bliver du bedt om at give samtykke til brugen af cookies via vores cookie-banner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

9. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem:

• SSL-kryptering
• Sikre servere
• Adgangskontrol
• Løbende overvågning

10. Tilsynsmyndighed

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til først at kontakte os.

Du kan også kontakte:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

Vi værner om din tillid og behandler dine oplysninger med respekt og ansvar.