FAQ
Finder du ikke svar på dit spørgsmål her, er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular
LOMÉ - Skin care & devices
Hvad er LOMÉ?
Lomé er et skandinavisk beauty brand, der kombinerer klinisk inspireret teknologi med effektiv hudpleje til hjemmebrug.
Vores produkter og devices er udviklet til at arbejde i synergi – som ét samlet system.
Your • Own • Clinic
Hvad betyder “Your • Own • Clinic”?
Det betyder, at du kan skabe klinisk inspirerede hudritualer derhjemme – med professionel teknologi og effektive formuleringer samlet i ét gennemtænkt system.
Hvor produceres LOMÉ?
Lomé er udviklet i samarbejde med specialiserede laboratorier og producenter med fokus på kvalitet, dokumentation og sikkerhed.
Alle produkter og devices overholder gældende europæiske krav og regulativer.
System & synagi
Skal devices bruges med LOMÉ produkter?
Lomé devices er udviklet som en del af et samlet system og fungerer optimalt sammen med Lomé skincare-serien.
Formuleringer, teksturer og teknologier er skabt til at arbejde i synergi – hvor aktive ingredienser og behandlingsmetoder understøtter hinanden og skaber det fulde Lomé-ritual.
Your • Own • Clinic
Kan jeg bruge LOMÉ produkter uden devices?
Ja, LOMÉ skincare kan anvendes alene som en komplet hudplejerutine.
Devices er udviklet til at optimere og forstærke effekten.
Kan jeg købe produkterne som kits?
Ja, flere af vores devices og skincare-produkter tilbydes som kuraterede kits, udviklet til at arbejde sammen som ét samlet system.
Kits giver:
• Synergi
• En komplet og struktureret rutine
• En fordelagtig samlet løsning
Teknologi
Hvordan fungerer LOMÉ LED-masker og LED-enheder?
LOMÉ LED-enheder arbejder med målrettet lysterapi, der understøtter hudens struktur, glød og fasthed.
LED-lys anvendes i professionelle klinikker og er kendt for at stimulere hudens naturlige processer.
Vores LED Facial Sculpt & Glow Mask er udviklet til sikker og effektiv brug derhjemme.
Hvad gør microneedling og nano-needling?
Microneedling arbejder med små, kontrollerede mikrokanaler i huden, som understøtter hudens naturlige fornyelsesproces og forbedrer absorptionen af aktive ingredienser.
Nano-needling arbejder mere overfladisk og har fokus på:
• Øget glød
• En mere ensartet hudoverflade
• Forbedret absorption af serum
Er microneedling sikkert at bruge hjemme?
Ja – LOMÉ Pens er udviklet specifikt til sikker hjemmebrug.
Nålelængde og hastighed er nøje tilpasset europæiske retningslinjer for kosmetisk brug, så du arbejder inden for sikre rammer uden risiko for dybe hudskader.
Enheden er designet til overfladiske behandlinger, som forbedrer hudens struktur og optagelse af produkter – ikke til invasive, kliniske indgreb.
Når den bruges som anvist, er behandlingen både skånsom og effektiv for de fleste hudtyper.
Hvem bør undgå nano- og microneedling?
Ja – i nogle tilfælde bør du undgå microneedling eller rådføre dig med en læge først.
Det gælder hvis du har:
• Aktiv akne eller infektion i huden
• Åbne sår eller irriteret hud
• Hudsygdomme uden lægelig vurdering
• Er gravid (uden godkendelse fra læge)
For langt de fleste med normal hud er microneedling dog sikkert at anvende derhjemme, når det bruges korrekt.
Hvad skal bruges sammen med microneedling?
For at få det bedste resultat anbefaler vi at bruge LOMÉ Infusion Serum under behandlingen og afslutte med LOMÉ Veil bagefter.
Serummet hjælper med at give huden aktiv pleje, mens den er mest modtagelig, og LOMÉ Veil beroliger huden og beskytter den efter behandlingen.
Produkterne er udviklet til at arbejde sammen med LOMÉ Pen, så du får maksimal effekt og en mere skånsom oplevelse.
Hud & ingredienser
Er jeres ingredienser klinisk inspirerede?
LOMÉ kombinerer nøje udvalgte, dokumenterede ingredienser, der arbejder sammen for at forbedre hudens kvalitet synligt.
Formuleringerne indeholder bl.a.:
• Peptider, som støtter hudens fasthed og struktur
• Antioxidanter, der beskytter mod frie radikaler
• Niacinamid og stabil C-vitamin, som udjævner hudtonen og giver glød
• Botaniske ekstrakter og fermenter, der beroliger og styrker huden
Resultatet er en hud, der føles mere jævn, stærkere og med en sundere udstråling – både på kort og lang sigt.
Er LOMÉ egnet til anti-age behandling?
LOMÉ kombinerer aktive ingredienser som peptider, retinol, bakuchiol, niacinamid og kollagen med LED- og mikrostrømsteknologi for at forstærke effekten af din hudpleje.
Teknologien hjælper huden med at optage de aktive ingredienser mere effektivt, samtidig med at den stimulerer hudens naturlige processer.
Resultatet er en hud, der fremstår fastere, mere ensartet og med en synlig sund glød over tid.
Indeholder LOMÉ skincare parfume?
Nej – alle LOMÉ skincare-produkter er uden tilsat parfume og uden deklarationspligtige parfumestoffer.
Den lette duft, du eventuelt oplever, stammer naturligt fra planteekstrakter og aktive ingredienser i formuleringen.
Det gør produkterne velegnede til dig, der ønsker effektiv hudpleje uden unødig parfume – også hvis du har sensitiv hud.
Er produkterne egnet til sensitiv hud?
Ja – flere af LOMÉ’s produkter er udviklet med fokus på hudens balance og barriere, hvilket gør dem velegnede til sensitiv hud.
Vi anbefaler dog altid at:
• lave en patch test før første brug
• introducere aktive produkter gradvist
• være opmærksom på, hvordan din hud reagerer
Har du en medicinsk hudtilstand, anbefaler vi, at du rådfører dig med en sundhedsfaglig person.
Hvad betyder det, at LOMÉ er udviklet med fokus på nordiske hudtyper?
Ja – nordisk hud er ofte mere sensitiv og påvirkes af skiftende temperaturer og fugtniveauer.
Derfor er LOMÉ udviklet med fokus på balancerede formuleringer og kontrolleret teknologi, der tager hensyn til hudens barriere og tolerance.
Det betyder, at produkterne arbejder effektivt uden at overbelaste huden – og er velegnede til daglig brug i et nordisk klima.
Hvorfor er klimaforhold relevante for hudpleje?
Skandinavisk klima udsætter huden for kulde, lav luftfugtighed og store temperaturskift, som kan svække hudens barriere og udtørre huden.
Derfor er LOMÉ udviklet med fokus på at styrke hudens barriere, bevare fugten og arbejde med kontrolleret stimulering, så huden ikke overbelastes.
Resultatet er en hud, der føles mere balanceret, modstandsdygtig og med en sund glød – selv i skiftende vejrforhold.
Er LOMÉ kun til nordisk hud?
Nej – LOMÉ kan anvendes af alle hudtyper.
Den nordiske tilgang handler ikke om geografi, men om en respekt for hudens sensitivitet og naturlige balance.
Det betyder, at produkterne er udviklet til at være effektive, men samtidig skånsomme – uanset hvor du bor eller hvilken hudtype du har.
Er intensiteten tilpasset sensitiv hud?
Ja – LOMÉ devices har justerbare og kontrollerede indstillinger, så du kan tilpasse behandlingen til din huds behov og tolerance.
Det betyder, at du kan starte skånsomt og gradvist øge intensiteten i takt med, at din hud vænner sig til behandlingen.
På den måde får du en effektiv, men kontrolleret oplevelse – uden at overbelaste huden.
Må jeg bruge LOMÉ under graviditet?
De fleste kan trygt anvende LOMÉ produkter og devices som anvist.
Vi anbefaler dog, at du rådfører dig med din læge, hvis du er i tvivl – særligt ved brug af:
• Enheder med mikrostrøm
• Produkter med aktive ingredienser som retinol
Sikkerhed og individuel vurdering bør altid prioriteres.
Brug & resultater
Hvor ofte må jeg bruge LOMÉ devices?
Generelle anbefalinger:
• LED-enheder: 3–5 gange om ugen
• Gua Sha & massage-enheder: dagligt
• Nano-needling: 1–3 gange om ugen
• Microneedling: efter vejledning (typisk 1 gang om ugen)
• Scalp-enheder: 3–4 gange om ugen
Vi anbefaler altid, at du følger den medfølgende brugervejledning og starter i et tempo, der passer til din hud.
Hvor lang tid går der, før jeg ser resultater?
Mange oplever allerede efter de første behandlinger, at huden føles mere frisk og får en synlig glød.
Mere tydelige forbedringer i hudens struktur og spændstighed ses typisk efter 4–8 ugers regelmæssig brug.
Konsistens er nøglen – jo mere regelmæssigt du bruger produkterne, desto bedre resultater opnår du over tid.
Er LOMÉ sikkert at bruge hjemme?
Ja – alle LOMÉ produkter og devices er udviklet specifikt til sikker hjemmebrug og overholder gældende EU-regler og sikkerhedskrav.
Det betyder, at du kan anvende dem trygt som en del af din egen hudplejerutine, når de bruges korrekt.
Vi anbefaler altid at følge den medfølgende brugsvejledning for det bedste og mest sikre resultat.
Levering & returnering
Hvordan returnerer jeg en vare?
Ja – du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at returnere en vare, skal du blot:
• sende en mail til info@lomecare.com
• oplyse dit ordrenummer
• afvente returvejledning fra os
Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt stand.
Vi gør vores bedste for at gøre returprocessen så enkel og tryg som muligt.
Kan jeg returnere brugte produkter?
Af hygiejnemæssige årsager kan åbnede og brugte skincare-produkter samt anvendte devices ikke returneres.
Det sikrer, at alle vores produkter leveres i høj kvalitet og under trygge forhold til alle kunder.
Hvis der mod forventning er en fejl eller defekt, hjælper vi selvfølgelig med en løsning.
Hvem betaler for returfragten?
Ved fortrydelse betaler kunden selv for returfragten.
Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så du kan følge forsendelsen og sikre, at den når frem til os.
Har du spørgsmål undervejs, hjælper vi dig gerne.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetales beløbet automatisk til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Refunderingen sker typisk inden for 5–10 hverdage.
Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvad hvis mit produkt er defekt?
Hvis du oplever en fejl eller defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@lomecare.com.
For at hjælpe dig bedst muligt, må du gerne vedhæfte dit ordrenummer og billeder af produktet.
Du er dækket af 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov, og vi sørger selvfølgelig for at finde en god løsning.